以师生为本，图书馆多样化在线服务助力战“疫”

“非常时期，望图书馆老师多多保重，大家一起共渡难关。理工加油！成都加油！”

“谢谢！此通知温暖到家，人性化管理。”

一则关于图书顺延一个月归还的通知，让图书馆收获大量师生的点赞支持。11月5日理工东苑西区实施封控后，图书馆领导班子守土有责，第一时间启动应急预案，迅速召开疫情防控工作会议，前往阅览区全面巡查，并于5日下午3时起临时闭馆。

在学校疫情防控领导小组的统一部署下，图书馆主动应战，积极作为，一方面按照上级和学校要求抓实抓细抓馆内的疫情防控工作，另一方面着力线上资源保障及服务，提出“闭馆不闭资源，闭馆不闭服务”，做到“管理紧跟上，服务不打烊”，用多维度的信息服务为全校师生线上教学科研保驾护航。

协同作战，全力夯实电子资源和网络技术保障。面对卷土重来的疫情，图书馆的服务效能再次经历大考，全馆发扬连续作战精神，充分利用远程VPN、移动图书馆、门户网站等途径， 24小时保障90多个数据库正常运行，为线上教学科研提供不间断支持。馆内积极稳妥实施网络服务特别保障方案，安排专人每天远程值守，从硬件系统、应用服务、资源访问、远程监测、网络咨询等方面进行周密的人员安排，及时修复排除各类网络故障，各部门联动形成的一系列“组合拳”确保数字资源服务下沉。

数字资源24小时全面开放

云端阵地，全力拓展线上多样化信息服务。图书馆主动融入全校防控大局，要求馆员“走上云端，落入指尖”，全方位开展在线信息服务和咨询服务，畅通新媒体、电子邮件、QQ 群等渠道，为师生提供在线咨询、文献传递、校外远程访问开通、在线文献信息资源推荐等，并做到随问随复。新时代的学生是数字时代的“原住民”，图书馆每天8时至22时专人值守，从供给侧为全校师生尽力提供优质的电子教参文献。图书馆建立了包括600余名教师，6000余名本硕博学生的大型“朋友圈”，六个QQ咨询群随时闪烁在线，提供电子书、电子期刊、学位论文、标准、专利等多种形式的数字资源服务，传递文献100余篇（份），成为有温度、有担当、有特色的“全能客服”。此外，图书馆确保学科服务不断档，持续开展ESI学科建设分析报告，组织6名馆员线上完成全校160余名教职工的职称检索工作。

在线咨询群为教师提供电子教材保障

馆员赋能，全力打造信息素养云课堂。图书馆在信息素养教育中具有资源优势、环境优势、人才优势，9名馆员组成的“文献检索与科技论文写作”教学组克服人员医学观察隔离、缺电脑等各种困难，将课程搬至云上，一方面组织集体在线备课，另一方面以“腾讯会议+QQ 群”组合教学模式启动高质量的网上教学，与学生跨越相见于“信息检索”云课堂。此外，图书馆持续推进在线培训工作，创新线上师生信息素养提升计划，组织川渝高校信息素养大赛，开展“一小时讲座”信息素养培训，为研究生咨询群每天推送各种数据库使用、工具软件利用的培训讲座。从11月10日起，图书馆启动“信息素养提升月”，以信息检索能力、知识产权素养为主题单元，邀请爱思唯尔、科睿唯安、施普林格、CNKI、超星、大为、智慧芽等多个顶尖学术期刊和专业数据库机构开设在线培训系列讲座，营造了浓厚的学术氛围。由图书馆与教务处联合举办的第九届成都理工大学信息素养大赛正在火热报名中，迄今已吸引1200名学生参与，创历年新高。

开展爱思唯尔线上讲座

上下同欲者胜，风雨同舟者兴。在共克时艰的非常时期，图书馆多措并举，以“三个全力”投入到战疫情、防风险、保安全、护稳定的校园保卫战中，切实践行以人为本，服务至上的初心，以非常之“役”战胜非常之“疫”。