深化后勤改革 服务立德树人

—— 我校“双轨运行”物业服务创新实践案例荣获省级一等奖

近日，由四川省高校后勤协会物业与绿化专业委员会组织的“第一届四川高校物业与绿化工作典型案例”评选结果正式公布。我校后勤保障部申报的《标准先行，监督赋能：成理校园“双轨运行”物业服务创新实践与探索》案例，凭借前瞻的改革理念、系统的治理体系和显著的实践成效，从全省众多高校参评案例中脱颖而出，荣获一等奖。此次获奖，是我校深入贯彻落实《教育强国建设规划纲要（2024—2035年）》精神，以高质量后勤服务支撑高质量人才培养和“双一流”建设的生动体现。

四川省高校后勤协会物业与绿化专业委员会关于公布“第一届四川高校物业与绿化工作典型案例”评选结果的通知

荣誉证书

在12月5日召开的四川省高校后勤协会物业与绿化专业委员会五届五次全体会议上，我校作为获奖代表单位作了专题经验分享。后勤保障部相关负责人系统介绍了我校面对校园规模扩大、服务需求多元化的新形势，主动破解传统后勤管理“标准模糊、监管薄弱、参与不足”等共性难题，创新构建“自管团队与专业外包”双轨并行、优势互补的物业服务新体系的探索历程与实践成果，获得了与会各高校同行的广泛关注与高度认可。

以标准化筑基，推动管理从“经验主导”向“制度驱动”转型。学校后勤保障部秉持“师生为本、服务育人”宗旨，系统梳理国家行业规范、学校历史积淀与师生核心诉求，牵头制定《成都理工大学物业服务标准手册》，编制涵盖安保、保洁、运维等12大类岗位的《岗位说明书》，明确286项可量化、可考核的服务指标，实现了新旧校区、不同管理模式下的服务标准统一与操作流程规范，为服务质量提升奠定了坚实的制度基础。

自管团队日常保洁

外包公司后勤服务

以智慧化赋能，构建“技术支撑+师生共治”的现代化监督网络。学校大力推进“智慧后勤”建设，搭建“后勤回音壁”线上反馈平台与智慧报修系统，实现师生诉求“一键直达、限时响应、过程可溯”；应用物联网技术对重点设施进行实时监控。同时，畅通线下沟通渠道，定期组织满意度测评、开展垃圾分类劳动教育实践活动，引导师生参与校园治理，形成了“三级监督、科技赋能、师生共治” 的立体化质量管控新格局。

智能监管系统

垃圾分类劳动实践

以机制创新驱动，激发“双轨协同、比学赶超”的内生动力。学校创新考核激励与协同发展机制，将服务考核结果与内部员工绩效、晋升评优刚性挂钩，与外包单位服务费用支付直接关联，树立了“干好干坏不一样”的鲜明导向。通过组织交叉学习、案例分享，促成自管团队的“人文关怀”经验与外包公司的“专业标准”流程深度融合，在良性竞争与合作中实现了“1+1>2”的协同效应，服务品质与师生满意度持续攀升。

失物找回暖心举动获得师生好评

外包物业满意度测评

此次获奖，不仅是对我校物业服务改革创新具体实践的肯定，更是对我校后勤战线围绕立德树人根本任务，以师生满意度为标尺，持续深化治理改革、提升服务保障能效这一整体工作方向的鼓舞。它彰显了我校在探索高校后勤现代化治理路径上的思考深度与实践力度。

展望未来，学校后勤保障部将继续坚持“标准引领、数据驱动、师生共治”的服务理念，不断巩固和拓展“双轨运行”模式改革成果，进一步推动后勤服务的标准化、智能化与人性化深度融合，全面提升校园环境育人、服务育人、管理育人水平，为学校事业高质量发展和师生获得感、幸福感、安全感的不断增强，提供更加坚实有力的后勤保障支撑，努力为新时代高校后勤改革与发展贡献更多的“成理智慧”与“成理方案”。